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Erfolgsmodell Behördennummer 115

Die Behördennummer 115 ist bei den Bürgerinnen und Bürgern bekannt und kommt bei ihnen gut an. Das belegt eine aktuelle, repräsentative Umfrage durch das Institut für Demoskopie Allensbach. Demnach haben 49 Prozent schon einmal von der Behördennummer gehört. 41 Prozent haben angegeben, dass ihnen die 115 konkret bekannt ist. Die Bekanntheit der Behördennummer 115 hat damit gegenüber der letzten Umfrage im Februar 2019 deutlich zugenommen. Damals hatten 44 Prozent von einer Behördennummer gehört und 36 Prozent angegeben, dass ihnen die 115 bekannt ist.

Staatssekretär und Beauftragter der Bundesregierung für Informationstechnik Dr. Markus Richter: „Die 115 ist ein Erfolgsmodell – mit ihr sind Kommunen, Länder und der Bund vorbildlich vernetzt. Viele Bürgerinnen und Bürger kennen die 115 bereits, das ist Ausweis eines vorbildlichen Bürgerservice. Künftig werden wir die Verwaltungsportale von Bund, Ländern und Kommunen so vernetzen, dass Bürgerinnen und Bürger einfach und direkt ihre Verwaltungsanliegen online abwickeln können. Die Stärke der telefonischen Erreichbarkeit bei der 115 und die Akzeptanz bei den Bürgerinnen und Bürgern sind zwei wesentliche Bausteine in diesem Vorhaben“.

BMI / 13.10.2020

Foto: Wikipedia

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